Mientras más insistes, menos te hacen caso
Un repaso al concepto de reactancia psicológica: por qué insistir demasiado en que alguien cambie de opinión suele producir justo el efecto contrario.
La reactancia psicológica explica por qué presionar a alguien para que cambie de postura suele reforzar esa postura en lugar de moverla. En salud mental, el trabajo no es convencer a la fuerza, sino promover autonomía y evitar el lenguaje controlador.
01 El concepto de reactancia
Hay algo extremadamente interesante que muchos profesionales de salud mental no vemos en su totalidad: el concepto de reactancia.
No porque le digas a una persona que "haga algo", lo va a hacer. De hecho, muchas veces hará lo contrario. No porque le digas a un psicoanalista con tanta fuerza que el psicoanálisis no sirve, automáticamente se va a cambiar a ser un psicoterapeuta PBE.
02 Ejemplos cotidianos
No porque le digas a una persona religiosa que Dios no existe y le muestres evidencia, esta persona se va a volver atea; más bien, puede aumentar aún más su creencia. Tampoco lo contrario funciona: al ateo que le insistes que Dios existe, lo va a cuestionar más.
Si insistes demasiado a una persona para que no vote por cierto candidato político, esta persona posiblemente va a votar con más ganas por dicho candidato. Y si le insistes en que vote por alguien, va a votar por todos menos por ese alguien.
No porque le digas a un hincha del Barça que ame al Real Madrid, lo hará.
Es como un adolescente al que le gustaba darte la contraria.
03 La base teórica
Esto tiene mucho sentido. Lo hemos visto desde hace décadas: a mayor intensidad de una amenaza (objetiva o subjetiva), la toma de decisiones puede ir hacia una conducta opuesta o efecto boomerang (Brehm, 1966). También se ha confirmado en metaanálisis (Rains, 2013).
04 Qué hacer en su lugar
El trabajo muchas veces en nuestro rubro de salud mental es promover la autonomía explícita, invitar a tomar decisiones críticas, evitar el lenguaje controlador —como si fuéramos todopoderosos y dueños de la verdad— y no sobreinsistir.
Me pasa a mí: mis amigos insisten que FIFA es mejor que PES y me dicen que debo cambiarme al FIFA. Y no, de ninguna manera, bajo ninguna circunstancia. PES funciona como un dogma para mí, y así me insistan 50 años, no lo cambiaré.
En fin, hay harta chamba.
- Brehm, J. W. (1966). A theory of psychological reactance. Academic Press.
- Rains, S. A. (2013). The nature of psychological reactance revisited: A meta-analytic review. Human Communication Research, 39(1), 47–73.
- Thaler, R. H., & Sunstein, C. R. (2008). Nudge: Improving decisions about health, wealth, and happiness. Yale University Press.